A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos estabeleceu a cobrança da taxa de “Despacho Postal”, atualmente essa cobrança ocorre em menos de 1% de nossas remessas. Essa taxa é de responsabilidade do comprador, porém recomendamos que esse valor seja questionado juntamente com os Correios caso aconteça, afinal trata-se de cobrança indevida de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Aviso importante: é de responsabilidade do cliente preencher o cadastro no ato da compra com todas as informações corretas incluindo o CEP, endereço e o complemento (por exemplo: apartamento 101 Bloco G). A Importados Tech não se responsabiliza por cadastros incompletos ou incorretos, os produtos que constarem o endereço errado ou incompleto são descartados pelos CORREIOS.

Não é de responsabilidade da Importados Tech a cobrança de impostos ou de taxas aduaneiras. Todas as compras realizadas na nossa loja online podem estar sujeitas a estas cobranças. Atualmente compras de até 100 USD não são taxadas segundo a regulamentação brasileira, dependendo de como a Receita Federal avaliar.

Por se tratar de uma compra internacional, é importante observar a legislação brasileira sobre esse tipo de operação, atentando-se que as compras são enquadradas como “micro importações”.

Todas as compras realizadas na loja online Importados Tech são de origem internacional e entregues diretamente das nossas Centrais de Distribuição, localizadas na China, Hong Kong e Estados Unidos. Desta forma, o prazo estimado de entrega é:

• Estimativa de entrega de 15 a 25 dias úteis 

Atenção: Caso seu produto seja extraviado ou por motivos adversos sua compra não chegue ao local de destino no prazo máximo de 90 dias, entre em contato com a nossa equipe através da página de contato para solicitar a ativação da ENTREGA GARANTIDA. Neste caso vão ser oferecidas duas opções, são elas: o reembolso integral da compra ou o reenvio do produto.

Ao solicitar a troca ou devolução do produto, enviaremos um termo com todas as informações necessárias para que seja solicitado o envio para análise. Temos uma equipe especializada em verificar as condições do produto e caso sejam constatadas quaisquer das situações abaixo, não será possível realizar a troca ou devolução:

• Mau uso do produto;
• Danos causados por equipamentos de terceiros;
• Abertura do aparelho;
• Remover ou trocar partes do produto;
• Uso incorreto do dispositivo;
• Falta de acessórios e manuais.

O prazo para essa verificação realizada por nossa equipe é de até 5 dias após o recebimento do produto, após esse prazo o cliente vai ser comunicado a respeito:

Troca Aprovada: Realizaremos imediatamente o envio de um novo produto e na mesma modalidade de frete selecionada anteriormente pelo cliente na hora de sua compra.

Reembolso Aprovado: Realizaremos o estorno no prazo de até 10 dias úteis (geralmente ocorrendo antes) da seguinte forma:

• Compras em cartão de crédito: O estorno ou crédito ocorrerá diretamente na fatura do cartão registrado no momento da compra.

• Compra em Boleto: O reembolso é realizado através de depósito em conta corrente do titular, após contato e confirmação dos dados pela parceira Mercado Pago.

Caso sinta a necessidade de realizar a troca ou a devolução do produto adquirido em até 7 dias de sua entrega, é possível entrar em contato com a nossa equipe de relacionamento em nossa página de contato. Caso o problema ocorrido não esteja dentro de nossas políticas, a Importados Tech tem como direito atender ou não a sua solicitação de acordo com as razões apresentadas.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), caso o produto adquirido apresente falhas ou mal funcionamento devido a defeito de fabricação no prazo de até 90 dias, você pode entrar em contato com a Importados Tech através da página de contato, para que seja acionada a “Garantia por Defeito de Fabricação”.

Saiba mais: https://idec.org.br/codigo-de-defesa-do-consumidor

Importante:

1) Ao solicitar a “Garantia por Defeito de Fabricação”, nossa equipe vai entrar em contato para dar andamento ao seu pedido, bem como informar a respeito dos prazos e critérios para que o problema seja solucionado.

2) Os produtos retornados para avaliação do defeito de fabricação, vão passar por uma análise de qualidade. A lista abaixo apresenta fatores de exclusão da utilização da “Garantia por Defeito de Fabricação”:

• Desgaste normal do produto
• Mau uso do produto
• Danos causados por equipamentos de terceiros
• Abertura do aparelho
• Remover ou trocar partes do produto
• Uso incorreto do dispositivo
• Continuar a usar o produto uma vez que identificada a falha

3) Caso seja constatado defeito de fabricação conforme itens citados acima, um novo produto será enviado com nova data de entrega, no padrão de frete escolhido pelo cliente na hora de adquirir o produto.

Neste caso vão ser oferecidas duas opções, são elas: o reembolso integral da compra ou o reenvio do produto.